Déclaration de protection des données

La protection de votre vie privée nous tient particulièrement à cœur. C’est pourquoi nous traitons vos données personnelles conformément à la présente déclaration de protection des données et à nos obligations découlant de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où ils sont applicables, des principes du règlement général sur la protection des données de l’UE, entré en vigueur le 25 mai 2018.
La présente déclaration de protection des données concerne :

• MS Cleaning Service GmbH (ensemble et séparément « MS », « nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la présente déclaration et à nos obligations découlant :
• de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ; et
• dans la mesure où il est applicable, du règlement général sur la protection des données de l’UE dans sa version en vigueur.

1. Que sont les données personnelles et les catégories particulières de données personnelles ?
Les « données personnelles » désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »), telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
Les « catégories particulières » d’informations constituent un sous-ensemble des données personnelles et peuvent comprendre des informations telles que la race, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle, les informations médicales et de santé ainsi que l’appartenance à un syndicat.

2. Quelles données personnelles collectons-nous et conservons-nous, et pourquoi ?
2.1. Généralités
Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir des prestations ou d’obtenir des prestations de votre part. Les données personnelles que nous vous demandons comprennent vos coordonnées (par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail) et des données d’identification (telles que les données de votre permis de conduire ou de votre passeport). Si nous collectons des catégories particulières d’informations vous concernant, nous vous demanderons votre consentement explicite et vous informerons de la finalité de ce traitement. Il se peut également que nous vous demandions de temps à autre de nous fournir des informations, par exemple lorsque vous signalez un problème lié à nos prestations ou lorsque nous vous invitons à remplir des enquêtes, questionnaires et formulaires de feedback que nous utilisons pour le contrôle qualité et à des fins de recherche.
2.2. Exigences légales et réglementaires
Il se peut également que nous collections vos données personnelles afin de satisfaire à des exigences légales et réglementaires.

3. Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas ces informations ?
Vous avez le droit de ne pas nous fournir d’informations et de ne pas vous identifier auprès de nous. Toutefois, si vous décidez de ne pas nous fournir les données personnelles que nous vous demandons, ou si vous ne souhaitez pas vous identifier, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les prestations ou les informations demandées.

4. Liens sur notre site web
Notre site web contient parfois des liens vers des sites de tiers. Nous attirons votre attention sur le fait que les conditions de la présente déclaration de protection des données de MS Cleaning Service GmbH ne s’appliquent pas aux sites externes.
4.1. Cookies
Lorsque vous visitez notre site web, celui-ci envoie un cookie à votre appareil. Il s’agit d’une information enregistrée sur votre disque dur qui nous indique que votre ordinateur a accédé à notre site. Le cookie ne permet pas de vous identifier. Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il les refuse. Nous utilisons des cookies pour collecter des données sur notre site qui nous indiquent quelles pages sont les plus consultées et à quels moments se situent les pics de fréquentation, ainsi que pour obtenir d’autres informations sur les adresses IP (Internet Protocol), les adresses des sites de provenance, les journaux d’activité des applications et les journaux d’erreurs, qui nous aident à améliorer le contenu et à simplifier la navigation sur notre site.
MS Cleaning Service GmbH utilise Google Analytics ou des outils similaires pour obtenir des informations sur les tendances des interactions des utilisateurs avec notre site, à des fins d’administration système ainsi que pour identifier des problèmes et améliorer le site. Google Analytics utilise des cookies propriétaires pour rendre compte des interactions des visiteurs. Ces cookies servent à enregistrer des informations ne permettant pas d’identifier personnellement le visiteur, telles que l’heure de la visite en cours, les visites précédentes du site et le site qui a dirigé le visiteur vers notre site. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics, des liens vers les règles de confidentialité de Google ainsi qu’un outil de désactivation de Google Analytics sous policies.google.com.
En utilisant notre site web, vous acceptez que MS Cleaning Service GmbH place ces types de cookies sur votre appareil.

5. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont collectées afin que nous puissions : (a) respecter la loi et notamment exercer toutes les activités auxquelles nous sommes légalement tenus ou autorisés ; (b) gérer notre relation avec vous ; (c) régler d’éventuelles réclamations ou affaires juridiques ou commerciales ; (d) faciliter nos activités commerciales, y compris l’exercice d’autres fonctions et activités liées aux affaires de MS Cleaning Service GmbH et l’amélioration de nos prestations. En outre, avec votre consentement explicite, nous pouvons vous informer sur nos produits et prestations ainsi que sur ceux de tiers susceptibles de vous intéresser.
En règle générale, nous n’utilisons ni ne transmettons vos informations à d’autres fins que celles décrites dans la présente déclaration, ou que celles qui vous ont été communiquées et auxquelles vous avez consenti.

6. Transmettons-nous des informations à des tiers ?
Il se peut que nous transmettions ou divulguions vos données personnelles à des tiers pour l’un des motifs mentionnés ci-dessus. Il s’agit notamment de personnes morales qui nous sont liées, de représentants, de conseillers externes, de prestataires de services et de sous-traitants (tels que des fournisseurs de messagerie électronique, des agents commerciaux ou des services d’assistance) ; d’autorités publiques, y compris les autorités de poursuite pénale, de surveillance et de règlement des litiges (ou de tout autre organisme auquel une divulgation est exigée par la loi ou par une décision de justice) ; et de toute autre personne physique ou morale à laquelle vous autorisez une divulgation.
Nous ne transmettrons aucune catégorie particulière d’informations vous concernant à une personne physique ou morale, sauf s’il s’agit de personnes morales qui nous sont liées ; de nos collaborateurs et des collaborateurs des personnes morales qui nous sont liées ; d’autorités publiques ou de surveillance (y compris les autorités de poursuite pénale et les tribunaux), lorsque la loi l’exige ou l’autorise ; et de toute autre personne autorisée par la loi.
Lorsque nous transmettons vos informations à un tiers, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que ce tiers est soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données concernant vos données personnelles. La divulgation a lieu conformément aux exigences légales, notamment en ce que les transferts sont encadrés par des accords de traitement des données, afin de garantir que les données ne sont pas traitées à d’autres fins que celles expressément indiquées et que des mesures de sécurité adéquates sont assurées.

7. Conservation et sécurité de vos données personnelles
Nous conservons vos données personnelles sous forme papier ou électronique. Nous avons pris les mesures de protection prescrites par la loi afin de protéger les données personnelles que nous conservons contre tout abus, toute ingérence et toute perte, ainsi que contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés. En outre, l’accès à vos données personnelles est limité aux personnes dûment autorisées.

8. Comment pouvez-vous exercer vos droits en matière de protection des données ?
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes, à jour, complètes et pertinentes lorsqu’elles sont utilisées ou divulguées. Si vous avez une question concernant la présente déclaration ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter comme suit :
– par e-mail à info@ms-cleaningservice.ch ou par écrit à l’adresse indiquée dans les mentions légales.
En cas de violation des dispositions applicables en matière de protection des données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Les informations demandées dans le cadre de l’exercice de vos droits sont gratuites. Il se peut que nous vous facturions des frais raisonnables engagés pour le traitement de votre demande d’accès, notamment pour les photocopies, la fourniture de rapports écrits, l’administration et les frais de port.

9. Avez-vous besoin de plus d’informations ?
Pour plus d’informations sur la protection des données en général, vous pouvez consulter le site du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence à l’adresse www.edoeb.admin.ch.

10. Mise à jour de la présente déclaration
Nous pouvons de temps à autre réexaminer, modifier ou réviser notre déclaration de protection des données et notre manière de traiter les données personnelles. Les conditions modifiées entrent en vigueur dès leur publication.